Conditions de réservation et politique d’annulation

Posté le: 27/05/2018

Avant de confirmer une réservation, vous devez vous assurer d’avoir dûment informé des caractéristiques de l’activité à réserver, des exigences minimales (le cas échéant), des conditions de réservation et de la politique d’annulation.

CONDITIONS DE RESERVATION OU DE VENTE
  1. Pour réaliser une reservation, vous devez nous donner les INFORMATIONS suivantes
  • Nom du responsable du groupe
  • Nombre de participants
  • Contact téléphone portable
  • E-Mail
  • Activité
  • Date d’activité
Informations supplémentaires qui peuvent être nécessaires
  • Numéro d’identification ou passeport du responsable: pour l’émission de la facture
  • Adresse postale complète: pour l’émission de la facture
  • Âge: seulement s’il y a des mineurs dans le groupe.
  • Taille et poids: seulement pour la spéléologie aquatique ou la descente des ravins
  • Numéro de pied: seulement pour l’escalade.
  • Informations importantes: maladies, allergies, personnes handicapées, autres  
2. Pour confirmer la reservation, il est indispensable d’effectuer le PAIEMENT du montant total avant le jour de l’activité
Je veux payer avec la carte de crédit Je veux payer par virement bancaire Je veux payer en personne

Une fois que nous avons reçu toutes les informations et confirmé le paiement, nous vous enverrons une confirmation de la réservation par e-mail ou nous livrerons un reçu physique en cas d’avoir payé personnellement dans le magasin.

Rappelez-vous que les excursions ont un nombre maximum de places et aucune réservation n’est considérée comme confirmée tant que vous n’avez pas terminé le processus de réservation et que vous avez reçu une confirmation de Món d’Aventura.

POLITIQUE D’ANNULATION OU DE REMBOURSEMENT
1. De la part du visiteur Alternatives 2. De la part de Mon d’Aventura Alternatives
  1. Plus de 72 h. à l’avance
  2. Plus de 24 h. à l’avance
  3. Moins de 24 h. à l’avance
  1. Remboursement à100 %
  2. Remboursement à 50 %
  3. Remboursement à 0 %
  • Par manque de participants
  • A cause des conditions météorologiques:
    • Vent et vagues: normalement, au moins le jour précédent est notifié.
    • Pluie: elle n’est pas annulée par la bruine et elle n’est pas notifiée jusqu’au dernier moment, car la prévision de la pluie est rarement fiable.

Realiser une autre activité

Reporter la réservation

Annuler la réservation sans frais
Aucun remboursement ne sera envisagé en cas d’annulation une fois l’activité déjà commencée.

Pour toute question ou plus d’informations, contactez le centre de réservations de Món d’Aventura.

Monaventura Ecotours Pollensa SLU (B16572406)

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