Condiciones de venta y política de cancelación

Publicado el: 27/03/2016

Antes de confirmar una reserva, hay que asegurarse de haberse informado debidamente de las características de la actividad que se va a reservar, requisitos mínimos (si los hay), condiciones de reserva y política de cancelación.

CONDICIONES DE RESERVA O VENTA
  1. Para realizar una reserva, necesitamos que nos facilites la siguiente INFORMACIÓN
  • Nombre del responsable del grupo
  • Número de participantes
  • Teléfono móvil de contacto
  • E-Mail
  • Actividad
  • Fecha de la actividad
Información adicional que puede ser necesaria
  • Número de DNI o pasaporte: para la emisión de la factura
  • Dirección postal completa: para la emisión de la factura
  • Edad: solamente si hay menores de edad en el grupo
  • Altura y peso: solamente para espeleología acuática o descenso de barrancos.
  • Número de pie: solamente para escalada.
  • Información importante: enfermedades, alergias, personas con discapacidad, otros 

​

2. Para confirmar la reserva, es imprescindible realizar el PAGO de la cantidad total antes del día de la actividad
Quiero pagar con tarjeta Quiero pagar con transferencia bancaria Quiero pagar presencialmente

Una vez recibidos todos los datos y confirmado el pago, enviaremos una confirmación de la reserva vía e-mail o entregaremos un recibo físico en caso de haber pagado personalmente en la tienda.

Recuerda que las excursiones disponen de un número máximo de plazas y ninguna reserva se considera confirmada hasta haber completado todo el proceso de reserva y haber recibido dicha confirmación por parte de Món d’Aventura.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN O DEVOLUCIÓN
1. Por parte del visitante Alternativas 2. Por parte de Món d’Aventura Alternativas
  1. Con más de 72 horas de antelación
  2. Con más de 24 h. de antelación
  3. Con menos de 24 horas de antelación
  1. Reembolso del 100 %
  2. Reembolso del 50 %
  3. Reembolso del 0 %
  • Por falta de participantes
  • Por meteorología adversa
    • Viento y oleaje: normalmente, se notifica, como mínimo, el día anterior.
    • Lluvia: no se cancela por llovizna y no se notifica hasta en el último momento, pues la previsión de lluvias es raramente fiable.

Realizar una actividad alternativa

Posponer la reserva

Cancelar la reserva sin coste
No se contemplará ningún reembolso en caso de cancelación una vez que la actividad ya haya empezado.

Para cualquier duda o más información, contactar con la central de reservas de Món d’Aventura.

Monaventura Ecotours Pollensa SLU (B16572406)

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