OFFRE D’ACTIVITES / SERVICES

Món d’Aventura propose différentes catégories de services :

1. Activités programmées affichées sur le calendrier (https://mondaventura.com/fr/calendrier/).
2. Activités non programmées, privées et exclusives, sur demande.
3. Louez des kayaks, des planches de SUP et du matériel technique pour d’autres sports de montagne.

En règle générale, seules les activités programmées publiées dans le calendrier (numéro 1) peuvent être achetées directement via le portail web et sa passerelle de paiement.

Les autres activités et services doivent être expressément demandés en contactant la centrale de réservation Món d’Aventura.

Món d’Aventura n’offre pas :

• Prestations complémentaires.
• Forfaits de services.
• Services typiques d’une agence de voyages (hébergement, transferts, etc.).

DES PRIX

• Tous les prix publiés dans le calendrier des activités programmées incluent : guide professionnel qualifié, équipement technique complet, assurance accident, assurance responsabilité civile, TVA
• Les prix publiés dans le calendrier des activités programmées ne comprennent pas : la nourriture, les boissons, les services complémentaires ou tout concept non précisé.
• ouiDes prix et conditions spéciaux sont établis pour les groupes privés et exclusifs, sur demande.
• ouiDes prix et des conditions particulières sont établis pour la location de matériel, en fonction de ses caractéristiques.

RABAIS APPLICABLES UNIQUEMENT AUX ACTIVITÉS PRÉVUES AU CALENDRIER

Des remises spéciales et non cumulables sont établies pour :

• -50% pour les enfants de moins de 11 ans assis entre deux adultes dans un kayak dans les sorties Kayak Découverte et Kayak Famille avec parcours en bateau, applicable à 2 enfants pour 2 adultes.
• -10% pour les clients qui réservent plus d’une activité programmée.
• -15% pour les clients qui réservent plus de 2 activités programmées.
• -20% pour les clients qui réservent plus de 3 activités programmées.
• -30% pour les membres fédérés avec le Club Món Aventura qui réservent une activité programmée.

MODES DE PAIEMENT

Une réservation sera confirmée après paiement de 100% du prix total à l’avance. Toute réservation n’ayant pas abouti au processus de paiement ne sera pas considérée comme confirmée et Món d’Aventura ne peut garantir la disponibilité des places dans un tel cas.

*Des conditions particulières sont établies pour les groupes scolaires, les communions et les anniversaires (sur demande).

Acceptés comme modes de paiement :

• Cartes de débit ou de crédit.
• Virement bancaire.
• En espèces.

Dans le cas exceptionnel où il resterait un montant en attente de paiement, celui-ci sera versé le jour de l’activité. En règle générale, ce paiement sera effectué en espèces, car dans de nombreux points de rencontre pour mener à bien les activités, nous n’avons pas de POS.

PREUVE DE RÉSERVATION

Comme preuve de la réservation, le client recevra, par e-mail, une confirmation de réservation émise par nous qu’il ne doit pas nécessairement présenter pour effectuer l’activité contractée.

POLITIQUE D’ANNULATION

Mon d’Aventura :

• se réserve le droit de reporter ou d’annuler une activité, même au dernier moment, si les prévisions maritimes ou météorologiques ne permettent pas de réaliser l’activité prévue en toute sécurité.
• se réserve le droit de reporter ou d’annuler une activité si le nombre minimum de participants pour la journée convenue n’est pas atteint.
• se réserve le droit d’accepter ou de rejeter une demande de réservation pour toute raison, y compris, mais sans s’y limiter, l’indisponibilité d’une réservation, une erreur dans le prix ou dans la description ou l’image du service, ou pour toute erreur dans l’achat.
• se réserve le droit de reporter ou d’annuler une activité en raison d’une indisposition du guide.
• se réserve le droit de décider si, après les 200 premiers mètres de l’excursion, une personne ne peut pas réaliser l’activité en raison d’une difficulté physique ou technique. Le guide décidera si cette personne peut continuer ou si elle doit revenir, sans possibilité de rendre l’argent.
• se réserve le droit de reprendre l’excursion, une fois commencée, en raison de mauvaises conditions météorologiques où le retour de l’argent n’est pas envisagé.
• se réserve le droit de ne pas restituer l’argent de la réservation dans le cas où le guide doit effectuer un sauvetage urgent.

Les visiteurs seront informés le plus tôt possible dans tous les cas ci-dessus et un plan B/alternative sera proposé chaque fois que possible.

S’il n’est pas possible de contacter le client par l’un des moyens prévus (e-mail et téléphone portable) pour signaler l’éventuel changement la veille du début de l’activité, le client perdra sa réservation ainsi que le droit de remboursement.

Le cas échéant, le montant du service contracté sera remboursé en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Le client:

• Vous pouvez recevoir 100 % du montant total pour les raisons suivantes :
  • Annulation par Món d’Aventura en raison de mauvaises prévisions météorologiques.
  • Annulation par Món d’Aventura en raison du manque de participants.
  • Annulation par Món d’Aventura pour indisposition du guide.
• Vous pouvez annuler la réservation ou une partie de celle-ci avec un préavis de plus de 7 jours sans pénalité.
• Vous pouvez annuler la réservation ou une partie de celle-ci avec plus de 48 heures à l’avance avec une pénalité de 50% du montant total des places annulées.
• Les annulations faites moins de 48 heures à l’avance ou en cas de non présentation au jour et à l’heure convenus pour l’activité, entraîneront la charge de 100% des places réservées.

Il sera de la seule responsabilité du client de se présenter au jour et à l’heure indiqués pour le début de l’activité. Si le client est en retard ou ne se présente pas au rendez-vous pour X raisons, aucun remboursement ne sera envisagé.

Par respect pour les autres participants, le guide n’attendra ou ne retardera en aucun cas le début de l’activité.

POLITIQUE D’ÉCHANGE

• Le client peut choisir une autre activité dans le cas où l’activité initiale a été annulée en raison du mauvais temps, du manque de participants ou de l’indisposition du guide.
• Les changements d’activité demandés plus de 7 jours à l’avance n’entraîneront aucun frais pour le client.
• Les changements d’activité demandés moins de 7 jours à l’avance peuvent entraîner des frais supplémentaires pour le client.

RETRAIT

En vertu des dispositions de l’article 103 i) du texte révisé du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, il est exclu le droit du client de résiliation sauf les annulations anticipées qui ont été expressément détaillées dans ce document.

Pour gérer tout type d’annulation de services précédemment contractés, le client doit contacter notre service client par e-mail : info@monaventura.com ou par téléphone 971535248, pendant les heures ouvrables du lundi au dimanche. .

CONDITIONS GÉNÉRALES DU CONTRAT

http://monaventura.com/ (ci-après, le Web) est un site Web appartenant à Monaventura Ecotours Pollensa, SLU, ci-après Món d’Aventura, avec CIF/NIF nº : B16572406 et siège social à : Plaça Vella, 8 Bajo, CP 07460 – Pollença (Îles Baléares).

L’accès, la reproduction et l’utilisation des services Web nécessitent l’acceptation préalable des Conditions d’utilisation en vigueur à tout moment ; Món d’Aventura se réserve le droit de modifier ces Conditions lorsqu’il le juge approprié, en publiant le nouveau texte sur le Web.

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PROPRIÉTÉ

Le Web est une œuvre composée de divers éléments intégrés et indissociables (textes, illustrations, photographies, images animées, vidéos, programmes informatiques, y compris les codes html du site Web, etc.), dont la propriété intellectuelle appartient à Món d’Aventura , sauf en ce qui concerne les matériaux obtenus sous licence auprès de tiers.

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Món d’Aventura est également l’unique propriétaire de la conception et de l’image graphique du Web, se réservant les actions en justice pertinentes qui pourraient correspondre contre les personnes qui en font des imitations ou des utilisations déloyales.

CONTENU WEB ET TÉLÉCHARGEMENTS. UTILISATIONS PERMISES ET INTERDITES

C’est permis:

• Naviguer sur le Web, c’est-à-dire y accéder et le visualiser sur un appareil.

L’établissement de liens et d’hyperliens avec le Web à partir d’autres pages ou sites Web est autorisé, à condition qu’ils ne soient pas effectués de manière à nuire à l’image publique et à la marque de Món d’Aventura, du Web ou de l’une des personnes et des produits auxquels il est fait référence. dedans. Dans l’établissement de liens avec le Web, l’utilisation de techniques qui impliquent une confusion sur l’identité et la propriété du contenu, telles que le framing ou autres, est expressément interdite.

L’établissement de liens à partir de pages ou de sites Web dont le contenu promeut ou prône, directement ou indirectement, tout type de violence, de discrimination, de pornographie ou d’activité illégale est interdit.

De même, l’établissement de liens à des fins commerciales est expressément interdit.

Dans la création des liens, l’utilisation d’éléments extraits du Web est expressément interdite, sans le consentement préalable et exprès de Món d’Aventura.

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CONTENU ET COMPORTEMENT DE L’UTILISATEUR

En tant que client ou utilisateur du Web, vous vous engagez à faire un usage approprié du contenu et des services qui y sont proposés et à ne pas les utiliser pour :

1. Se livrer à des activités illégales, illégales ou contraires à la bonne foi et à l’ordre public.
2. Diffuser des contenus ou de la propagande à caractère raciste, xénophobe, pornographique, faisant l’apologie du terrorisme ou portant atteinte aux droits de l’homme.
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